Tärkeä tiedote, Ole.Fit Ärrävaara on siirtynyt uuteen asiakasjärjestelmään 22.6.2026
22.6.2026
Ole.Fit Ärrävaaran uusi asiakasjärjestelmä on nyt auki!
Hyvä asiakas,
Tänään maanantaina 22.6. on se päivä, kun otamme uuden asiakasjärjestelmämme käyttöön. Tervetuloa uudistuneeseen asiakaskokemukseen!
Uuden järjestelmän myötä pääset hallitsemaan jäsenyyttäsi entistä helpommin yhdessä paikassa.
Järjestelmässä voit muun muassa:
- varata paikkasi ohjatuille tunneille
- tarkastella omia jäsenyys- ja asiakastietojasi
- hallita omaa asiakkuuttasi helposti tietokoneella tai puhelimella
Huomioithan, että uuden järjestelmän käyttöönotto edellyttää ensimmäisellä kerralla uuden kirjautumisen.
Jos käytössäsi on tällä hetkellä kulkulätkä, se toimii normaalisti myös jatkossa.
Kirjautuminen selaimen kautta
- Siirry osoitteeseen: https://olefit.goactivebooking.com
- Paina oikeasta yläkulmasta "Kirjaudu sisään"
- Syötä käyttäjätunnukseksi sama sähköpostiosoite, jonka olet ilmoittanut Ole.Fit Ärrävaaralle.
- Valitse "Unohtuiko salasana?" / "Forgot Password"
- Saat sähköpostiisi ohjeet uuden salasanan luomiseen
- Luo uusi salasana ohjeiden mukaisesti
- Kirjaudu tämän jälkeen sisään omalla sähköpostiosoitteellasi ja uudella salasanallasi.
Suosittelemme tallentamaan kirjautumistiedot selaimeen, jotta kirjautuminen onnistuu jatkossa helposti.
Kirjautuminen puhelimella – Ole Fit -sovellus
- Lataa Ole Fit -sovellus App Storesta tai Google Play -kaupasta
- Avaa sovellus
- Näin pääset suoraan Ole.Fit Ärrävaaran asiakasjärjestelmään
- Syötä käyttäjätunnukseksi oma sähköpostiosoitteesi. Sähköpostiosoite on se, jonka olet liittyessäsi meille antanut.
- Valitse "Unohtuiko salasana?" / "Forgot Password"
- Saat sähköpostiisi ohjeet uuden salasanan luomiseen
- Luo uusi salasana ohjeiden mukaisesti
- Kirjaudu sisään omalla sähköpostiosoitteellasi ja uudella salasanallasi
Suosittelemme tallentamaan käyttäjätunnuksen ja salasanan puhelimeesi, jotta kirjautuminen on jatkossa mahdollisimman nopeaa.
Lataa tästä Google Play kaupasta
HUOM!
Jos et muista, minkä sähköpostiosoitteen olet antanut, olethan yhteydessä asiakaspalveluun.
Kirjautumista varten jokaisella käyttäjällä tulee olla oma sähköpostiosoite. Samaa sähköpostiosoitetta ei voi käyttää kahdella eri käyttäjällä, esimerkiksi huoltajalla ja alaikäisellä lapsella. Sähköpostiosoite toimii palvelussa käyttäjätunnuksena, ja tämän vuoksi järjestelmä vaatii jokaiselle käyttäjälle oman sähköpostiosoitteen toimiakseen oikein.
Ole.Fit -sovelluksen kautta voit helposti:
- varata paikkasi ohjatuille tunneille
- avata keskuksen oven salille saapuessasi
- tarkastella omia asiakastietojasi
- hallita jäsenyyttäsi
- käyttää muita järjestelmän tarjoamia palveluita
Salille saapuminen ja ohjatuille tunneille osallistuminen
Salille saapuessasi voit avata oven joko Ole Fit -sovelluksen avainkuvakkeen kautta tai leimaamalla kulkulätkäsi oven vieressä olevaan lukijaan. Jos sinulla on voimassa oleva varaus ohjatulle tunnille, kuittaudut samalla automaattisesti saapuneeksi tunnille.
Ohjattujen tuntien varaukset
Ohjattujen tuntien varaukset on nyt siirretty kokonaan uuteen asiakasjärjestelmään. Varausten tekeminen Kulkurin kautta on päättynyt, ja kaikki uudet ohjattujen tuntien varaukset tehdään jatkossa Ole Fit -sovelluksella tai selainversion kautta.
Ohjattujen tuntien varaussäännöt:
Jotta mahdollisimman moni pääsee osallistumaan tunneille, pyydämme tutustumaan uusiin varaussääntöihin:
- Voit tehdä varauksia enintään 2 viikkoa eteenpäin.
- Sinulla voi olla samanaikaisesti voimassa enintään 8 aktiivista varausta.
- Mikäli et pääse osallistumaan tunnille, varaus tulee peruuttaa viimeistään 2 tuntia ennen tunnin alkua.
- Jos asiakkaalle kertyy 3 peruuttamatonta poissaoloa, ohjattujen tuntien varausoikeus jäädytetään 7 vuorokauden ajaksi.
- Pyydämme kiinnittämään erityistä huomiota varausten peruuttamiseen. Jos tiedät olevasi estynyt saapumaan tunnille, vapautathan paikan muiden asiakkaiden käyttöön hyvissä ajoin.
- Huomioithan, että varausta ei voi enää peruuttaa 2 tunnin peruutusajan umpeuduttua, eikä peruutusta voida tehdä jälkikäteen myöskään asiakaspalvelun kautta.
Personal Training- ja hierontavaraukset
Personal Training- ja hierontavaraukset tehdään toistaiseksi edelleen Slotti-järjestelmän kautta. Tiedotamme erikseen, kun myös nämä palvelut siirtyvät uuden asiakasjärjestelmän alle.
Tarvitsetko apua?
Uuden järjestelmän käyttöönotto on uutta meille kaikille. Henkilökuntamme auttaa mielellään, mikäli kohtaat ongelmia kirjautumisessa tai järjestelmän käytössä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi käyttöönoton aikana ja tervetuloa tutustumaan uuteen asiakasjärjestelmään!
17.6.26
Ole.Fit Ärrävaara siirtyy uuteen asiakasjärjestelmään 22.6.2026
Hyvä Ole.Fit Ärrävaaran asiakas,
Haluamme kertoa tulevasta uudistuksesta, joka parantaa asiointia ja palveluidemme käyttöä jatkossa. Ole.Fit Ärrävaara siirtyy uuteen asiakasjärjestelmään maanantaina 22.6.2026.
Järjestelmävaihdoksen tavoitteena on tarjota entistä sujuvampi asiakaskokemus sekä nykyaikaisemmat työkalut jäsenyyksien ja ohjattujen tuntien hallintaan.
Siirtymävaiheen aikana kuntosalimme toimii normaalisti, mutta muutamia käytännön asioita on hyvä huomioida.
Mitä järjestelmävaihdos tarkoittaa asiakkaalle?
Ohjattujen tuntien varaukset
Voit tehdä ohjattujen tuntien varaukset normaalisti Kulkurin kautta vielä 22.6.-24.6. väliselle ajalle.
29.6. alkavan viikon ohjatut tunnit on varattavissa uuden järjestelmän kautta. Lähetämme erilliset kirjautumis- ja käyttöohjeet uuden järjestelmän käyttöönotosta maanantaina 22.6.
Personal Training- ja hierontavaraukset
Personal Training- sekä hierontavaraukset tehdään toistaiseksi edelleen Slotti-varausjärjestelmän kautta:
Personal Training- ja hierontapalvelut eivät siirry vielä tässä vaiheessa uuden asiakasjärjestelmän alle. Voit siis varata ajat normaalisti nykyisen käytännön mukaisesti.
Tiedotamme erikseen, kun Personal Training- ja hierontavaraukset siirtyvät uuden järjestelmän kautta tehtäviksi. Muutoksella ei tällä hetkellä ole vaikutusta jo tehtyihin varauksiin tai palveluiden käyttöön.
Jäsenyydet ja asiakastiedot
Nykyiset jäsenyytesi, voimassa olevat sopimukset sekä asiakastietosi siirtyvät uuteen järjestelmään. Sinun ei tarvitse tehdä mitään siirron vuoksi.
Mahdollisten ennakkomaksujen, liikuntaetujen tai muiden saldojen siirtymisessä voi esiintyä muutaman päivän viivettä järjestelmän käyttöönoton jälkeen. Tämä on normaalia eikä vaadi toimenpiteitä asiakkaalta.
Kulku kuntosalille
Kuntosalin käyttö jatkuu normaalisti myös järjestelmävaihdoksen aikana. Mahdollisista käyttöön liittyvistä muutoksista tiedotamme erikseen, mikäli niitä ilmenee.
Mitä tapahtuu 22.6.?
Maanantaina 22.6. aloitamme uuden järjestelmän käyttöönoton. Ensimmäiset päivät ovat uuden opettelua niin henkilökunnalle kuin asiakkaillekin, joten toivomme hieman kärsivällisyyttä siirtymävaiheen aikana.
Teemme parhaamme, jotta vaihto sujuu mahdollisimman joustavasti eikä vaikuta harjoitteluusi.
Miksi uudistus tehdään?
Järjestelmät ja digitaaliset palvelut kehittyvät jatkuvasti. Haluamme tarjota Ole.Fit Ärrävaaran asiakkaille entistä paremman ja helpomman tavan hallita omaa jäsenyyttään, tehdä varauksia sekä seurata omia palveluitaan.
Uusi järjestelmä mahdollistaa tulevaisuudessa paremman käyttökokemuksen sekä uusia ominaisuuksia, joiden avulla voimme kehittää palveluitamme edelleen.
Lisätietoja
Lähetämme maanantaina 22.6. tarkemmat ohjeet uuden järjestelmän käyttöönotosta, kirjautumisesta sekä mobiilisovelluksen lataamisesta.
Mikäli sinulla on kysyttävää järjestelmävaihdoksesta, henkilökuntamme auttaa mielellään.
Kiitos luottamuksestasi ja tervetuloa mukaan uuden järjestelmän aikakauteen!
Ole.Fit Ärrävaara
Koivuvaarankuja 2, 01640 Vantaa
045 643 8533 / arravaara@ole.fit
